搭建服务平台 乐做贴心管家 “一站式人才服务” 赋能本土企业发展

2024-05-06 作者:钱 琴 来源: 《靖江企业家》2024第5期

“人才即资本”,尤其是在当今日新月异的市场竞争环境下,拥有优秀、精干、专业、高效的人才梯队,是企业占领市场的制胜法宝,也是持续发展的不竭动力。好多企业都深谙此道和高度认同,但常常面临的困境是:单位做足功课筑巢引凤,仍是一才难求或难以扎根;另一面,人才由于信息不畅、难遇合适伯乐或无处择枝。正是这种敏感触角和超前思维的驱动,20年前,从事过法律工作和企业管理工作的周梓刚油然而生一个念头:要在本土率先成立第三方的人力资源服务机构,做大做强人力服务产品,真正帮客户解决用人荒、提升人事管理水平、协调劳资矛盾。经过深思熟虑,他大胆创业,于2005年5月成立了腾飞职介所,以职业中介业务主创做起,成为本土新兴行业第一个吃螃蟹的人。

经过三年职介服务的潜心摸索和积累,董事长周梓刚于2008年5月以200万资本注册了靖江第一家专业性人力资源服务公司-靖江市宇飞劳务派遣服务有限公司,正式涉猎第三方人力资源服务,并走上了发展壮大的快车道,现已形成劳务派遣、劳务外包、劳动事务代理、物业管理、安保技防五大综合服务板块。服务项目90多个,员工2000多人,中高级职称30多人,管理团队综合素养高且年富力强,公司整体实力强劲、发展势头迅猛,成为本土同行中的佼佼者。

搭建信息平台,完善管理体系,夯实人力资源服务

人力资源服务企业,作为连接人才与单位的重要桥梁,承载着促进人才流动、优化人才配置的重要使命。自创立以来,公司一直发展人力资源服务主线,加强软硬件建设,健全服务体系、构筑交流平台。利用大数据、人工智能等先进技术,提供量身定制的招募、培育和管理方案,将劳务派遣、劳务外包、劳动事务代理、人力资源管理咨询四大核心业务做得风生水起。创新同岗共享、灵活用工、短期调剂等服务模式,契合不同需求,精准提供人力,解决企业难点,合作水乳交融。

劳务派遣与劳务外包合作:公司先后与靖江及周边一些知名制造企业-靖江特殊钢、靖江国信电厂、江阴兴澄特钢、南洋船舶等合作行车、打磨、打包、吊装、驳运、流机、清扫、种植等劳务派遣、劳务外包项目,派驻输送1000多人;为市消防大队、镇政府等机关,邮政、医院、商场等服务业输送500多人。为职能部门、公共窗口、民生行业、规模企业、商业服务业发展贡献力量。

人才招聘和劳动事务代理:公司自建网站、抖音账号、微信公众号和12个微信群,设置宣传栏、滚动带和电子屏,动态推送各类信息。与全市50多家企业、商家长年招聘合作,代发各类信息,举办专场面试,引荐各类人才。当客户人员紧缺时,公司迅速联动,利用陕西、河南、贵州、四川等基地资源批量组织劳动力。并针对客户实际,提供详尽可行的人力规划、招募、培训、薪酬、绩效和劳动关系解决方案,为企业经济发展助跑加飞。

把握发展趋势,激发创新理念,拓展物业管理服务

在做好传统人力资源服务的基础上,董事长周梓刚深入了解政策,敏感把握脉搏,积极拓宽思路,延伸服务领域,立志做大做强人力资源服务产品的供应圈。他关注到机关、事业单位、央企国企正在深化改革,推进市场运作,将保洁、食堂、车辆、绿化等辅助岗位进行外包,捷足先登于2011年注册江苏宇飞物业管理有限公司,提供保洁、绿化、维修、餐饮、代驾、展会等一条龙物业管理服务。经过十多年的发展,宇飞物业品质大有提升,固定合作和临时订单纷至沓来,业绩不断增多,客户稳中有升,效益逐年攀升,服务范围涵盖机关、学校、医院、银行、企业、写字楼和商业综合体等,日益成为客户的爱心保姆和贴心管家。

盘活客户资源,实现专业细分,延伸安保技防服务

在劳务合作和物业服务利好形势下,董事长周梓刚又乘胜追击、扩大成果,将传统粗放的大物业管理进行专业细分、做精做优,转而涉足专业性更强、要求更高的安保行业,这是宇飞公司的又一次成功转型,也向着专业化、现代化、集团化的宏伟目标迈出了更坚实的一步。

安保行业的高门槛和特殊性,决定了保安公司注册周期长、难度大。周董带领团队苦炼内功、夯实基础、潜心钻研、完善资质,一年后顺利取得省公安厅审批的保安服务许可证,于2014年成立了靖江市蓝盾保安服务有限公司,也是十年前靖江首个民营保安公司。

蓝盾保安公司坚持按高标准、严要求建立安保管理体系、健全规范流程,完善应急预案,用铁纪锻造一支由退伍军人、武警特警和多年安保消防经验人员组成的高层次保安队伍。队员经严格政审把关、培训持证上岗,确保纪律严明、作风优良、技能精湛,忠诚果敢。先后为人社局、生态环保局、退役军人局、靖江中专校、各大银行、联通公司、民生集团、亚泰集团、兴旺物流等50多家机关、企事业单位提供日常保卫执勤、巡逻守护、秩序维护、安全消防等服务。多次配合公共窗口成功处理各类纠纷,智斗带刀危险份子,扭送偷盗人员至公安机关,拦截翻越学校围墙的社会人员,有效保障公共财产和生命安全,成为合作单位的“安全守护神”;为全市20家银行近200个网点自助区提供夜间巡更服务,规避安全风险,挽回财物失损失过万。另外,还积极为本市创建国家文明城、疫情防控、展会、文化节、演唱会等大型活动保驾护航,收获了诸多好评和广泛赞誉。

凝炼企业文化,创新督查机制,缔造良好品牌效应

强化发展理念,践行服务使命。公司一直秉承“爱国守法、开拓实干、精心工作、优质服务、最高限度地满足客户要求”的服务理念,倡导“做一流人、办专业事”,以“忠于使命、诚信经营、以人为本”作为公司的立足之本。吸引了众多人力资源、物业、安保行业的精英加盟,确保以专业的理论、精湛的技能,卓越的品质、周到的服务和快速的响应全力满足客户需求。艰难困苦,玉汝于成,正是这十多年如一日的用心守护和精心服务,宇飞品牌深入人心、蓝盾保安声名鹊起,社会效应日益彰显。

董事长周梓刚常说的口头禅是:人的能力是有限的,而人的努力是无限的!寥寥数字,寓意深远。经过多年沉淀,也凝炼了宇飞独特的企业文化:“沟通-是处事的方法;尊重-是共事的基础、执行-是成事的保障”。如今,这些也被镌刻在公司大厅墙上,时刻鞭策着全体同仁。亲历项目现场时,他也常教导员工:服务业没有太多的高科技含量,就是把简单的、机械的服务坚持做好,做出品质、做出亮点,真正让客户省心、放心、安心。

打造专业团队,增添发展后劲。董事长周梓刚注重持续学习,多次组织管理团队到无锡、苏州、南通等地调研,主动学习周边同行的先进经验;每月组织专题培训,掌握法规政策、管理精髓、办公写作、商务礼仪和沟通技巧等,打造专业过硬、素质全面、精干高效的人才服务团队。另外还经常对项目人员进行理论知识、实操技能、形象礼仪和安全教育,改善工作态度和服务质量。每年会同科局、学校、银行等公共窗口组织规模消防应急演练,提升现场人员应变处置能力。

创新管理模式,强化品质意识。董事长周梓刚认为:创业初期以人治为主,但随着企业不断壮大,合作项目日益增多且地域分散、服务各异,这就需要用规范的制度管人、标准的流程管事。公司不断健全管理体系,明晰组织架构,分别组建蓝领外包事业部、物保事业部、健康产业事业部,将三块产业实行项目制管理;细化操作规程,梳理岗位职责,按项目建档;利用远程监控、全球对讲系统、电子报警装置和公安联动系统等现代化安防技术,对项目实时了解和即时管理;同时导入品质督查机制,除运营部门对项目自管自查、交叉查外,每月组织考核部门随机抽查各劳务、物业、保安项目现场,从员工形象礼仪、劳动纪律到制度台账、流程规程、器材工具和现场卫生等进行督查,每周通报总结,不断整改纠偏,实现质的飞跃。

凭借对人力资源服务的专业理解和多年深耕,公司先后为100多家客户提供各类服务,90%以上的客户连续签约、有的甚至十多年保持合作,从过去单一服务延伸到综合服务,并免费提供信息发布、人才推送、方案制定、应急支援等增值服务,贴心的一站式服务激发了客户口碑相传,带来更多的客户群体,业绩遍布机关、事业单位、学校、医院、部队、金融、工业、商住楼和小区,岗位涉及管理、操作工、辅助工、保安、保洁、厨师、绿化、驾驶、快递收发、城市秩序维护等。十多年来累计增加就业近3000人次(安置退伍军人、残疾人和年龄偏大的弱势劳动力多人)。点滴细节演绎了宇飞服务客户、回馈社会的大爱和责任,缔造了良好的品牌和社会效应,公司也收获诸多殊荣:连续多年被评为“江苏省诚信人力资源服务机构”、“江苏省金牌调解组织”、“泰州市守合同重信用AA级企业”、“泰州市放心消费创建示范单位”、“泰州市优秀保安公司”等。

董事长周梓刚回忆这一路的创业历程,依然记忆犹新。尤其是创业初期,他亲自招聘面试把关,南上北下招兵买马,反复沟通修改方案,带领人员开荒打扫做绿化,在小区半夜抗洪救火,合作单位有重大活动,他总会到场……正是这种严谨沉稳、勤恳务实的工作作风,专业规范、精准高效的项目管理以及全力以赴、真诚服务的合作精神,打动了客户,留住了订单,实现了双赢!

十九年栉风沐雨,始终信念如磐;而惟有精耕细作,才能行稳致远。人力资源服务行业没有太多前路可循,物业保安服务也充满汗水艰辛,但更多的是收获信任和成长。如今,已过不惑之年的周董事长,虽然已生少许华发,但仍不改初心、不减热情,正在运筹帷幄,重装出发!谈及未来,他依然低调内敛但目光坚定、目标清晰;践行蓝图,他始终稳打稳扎、脚步铿锵。面对蓬勃发展的人力资源服务行业,周梓刚董事长欲乘党的二十大强劲东风,点燃二次创业的驱动引擎,带领这群有激情、有梦想、有实力的年轻团队,向着更高、更强、更专业的新征程出发,力做人力资源服务行业的新标杆!