打造联动平台 提升监察效能

劳动关系

 

打造联动平台   提升监察效能

全省劳动保障监察举报投诉平台是劳动监察规范化、标准化建设的一项核心内容。今年以来，我市着力构建涵盖12333电话、网络和服务窗口等三位一体受理框架，畅通劳动者举报投诉渠道，夯实县级市联动平台，初步建立职责明确、协调统一、运作有序、便民高效的劳动保障执法联动和协作机制，取得了一定成效。

 加强劳动保障监察标准化建设。建立全省联动举报投诉平台是创建劳动保障监察特色服务品牌，是对传统劳动保障监察执法方式的突破和创新，也是劳动保障监察执法发展的需要。具体做到了“五个到位”。一是工作人员配备到位，二是办公场所设置到位，三是办公设施配置到位。四是平台业务培训到位，五是工作标识统一到位。 

 实现举报投诉平台实时化运行。省厅联动举报投诉平台的顶层设计，就是要将来电、来访及网上举报，全部通过同一举报投诉信息处理平台予以反映和运行，以实现举报投诉业务流程和办理结果等数据信息的分类生成、实时流转和无缝对接，同时进行全省统一调度和无盲点监控。为此，我市在软硬件系列资源到位的基础上，全力做好“三个融合”，努力实现举报投诉平台实时化运行。一是融入全省统一的举报投诉信息处理平台，二是融入全省统一的举报投诉指挥调度处理机制，三是融入全省统一的劳动者权益维护绿色通道。通过信息处理平台和指挥调度机制的有效运行，大力提升了劳动保障监察执法效能，确保劳动者的所有投诉举报均能通过平台反映，并能得到及时受理、快速反映和依法处置。一个多月来，我市投诉举报案件实时上线52起，网上结案31起，其余21起未结案的行政调解案件或受理立案案件都在相应有效期内，切实有效地防止了不作为和乱作为现象。

 提升劳动监察整体工作效能。我市劳动监察大队以举报投诉平台建设为契机，进一步强化劳动保障监察执法联动和协作机制，切实打造半小时维权服务圈，提升监察执法的效率效能。今年以来，共接受群众投诉举报260起，追发劳动者工资待遇178.97万元，按时结案率达100%。 （市人社局 李庆峰）