长江商业银行打造智能“第二营业部”

  长江商业银行在自助网点积极融入金融科技，着力提升服务效率和客户体验。目前该行除大额取现等少数现金类业务外，一般都可通过智能设备自助完成，这样一来，高峰时段客户等候时间可缩短一半左右。江苏长江商业银行以打造“第二营业部”为目标，大力推动离行式自助银行建设，2016年新建21家自助银行，到今年年末，全行自助网点将达到100家。所有新建自助银行网点均配备有vtm远程银行柜员机，可满足客户申领长江卡、活转定、代缴费、转账、开通手机银行和更改短信通知手机号等基本业务需求。为迎合中老年客户需求，该行自助网点将配备自助存单机等先进设备，年内也可全部到位。

  作者：朱小妹   来源： 《靖江企业家》2017第8期