勇立信息化建设潮头 助力智慧化城市发展

勇立信息化建设潮头  助力智慧化城市发展

中国电信股份有限公司靖江分公司

党的十五届五中全会将信息化第一次提升到国家战略的高度予以阐述，提出“大力推进国民经济和社会信息化是覆盖现代化建设全局的战略举措”。信息化，已经成为经济社会可持续发展不可或缺的重要动力。“智慧城市”是城市信息化发展的必然结果，在我国经济发展进入新常态的新形势下，建设智慧城市是提升城市承载能力和协同推进新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的战略抉择。

泰州是国家首批90个智慧城市试点市，而靖江作为长江“龙颈”上的一颗璀璨明珠，以敢为人先的气魄，在新型城市信息化建设进程中, 勾勒出智慧城市的美好蓝图，聚焦产业转型发展、城市智能管理、政务服务高效和民生保障改善, 以新应用带动新产业、创造新生活,奋力提升城市宜居宜业水平。

作为本地信息化建设的主力军，中国电信靖江分公司始终坚持服务于地方经济发展，服务于全市信息化建设，持续加大信息化基础设施的投入,并在政务、产业、民生等领域开展积极实践，打造一大批独具特色的信息化应用，不断渗入社会管理、产业发展和个人生活，引领靖江进入“互联网+”新时代，推动靖江“智慧城市”建设不断升级。

当好先行，领军信息基础设施建设快马加鞭

强大的互联网络是新一代信息基础设施的千年基石。2013年8月，国务院正式发布了《“宽带中国”战略及实施方案》，十八届五中全会也将“网络强国”纳入国家十三五战略规划。中国电信于2011年率先启动了“宽带中国·光网城市”工程。

中国电信靖江分公司积极响应国家战略和上级公司部署，加快推进城市基础信息设施的优化升级，大力推进光纤入户、“光进铜退”网络改造工程和4G建设，倾力打造宽带百兆+天翼4G 百兆的“双百兆”精品网络，真正做到“在家有光纤、出门有4G+、到处有WiFi”，为全民畅享互联网奠定了坚实的网络基础。

助力靖江建成光网城市。靖江电信在靖江城乡积极落实“宽 带中国·光网城市”战略，规模实施有线宽带网络“光进铜退”，加快建设泛在普惠、人人共享的光纤宽带网络。2015年12月30日，靖江“全光网络”建成 开通暨程控交换机退网仪式在靖江电信大楼举行，服役长达24年之久的程控交换机关电退网，这标志着传统通信设备退出历史舞台，靖江作为泰州地区首个实现光 网全覆盖的城市，正式迈进了崭新的全光网络时代。2016年，公司加快宽带惠民提速步伐，在资费不提的基础上加快在网宽带用户向光纤网络的迁改，迅速提升 在网宽带用户的接入带宽，树立 100M 主流、1000M 引领的宽带领导者新形象，电信宽带用户的平均接入速率达到33M，比 2015 年年底提升了 8.3M。

打造4G卓越精品网络。靖江电信致力于为用户提供无处不在的高速移动网络服务，持续做深、做广、做厚4G网络。天翼 4G 网络在靖江的面积覆盖率达 96%以上，人口覆盖率达 98%以上。天翼 4G 网络各项性能指标包括上下行速率、接入时延、通话质量等在同行业中处于显著领先地位。今年6 月份，靖江电信邀请市民代表乘坐宁启动车，实际感受天翼 4G上网速率和网络质量，取得了非常好的社会反响。近年来，靖江电信全面承接了城市免费 WiFi 建设任务，覆盖范围涵盖社会公共场所、交通枢纽、核心商圈、宾馆酒店等高人流量区域，并为公安局、工商局、人民医院等企事业单位建设无线热点，共测试入网 AP100余个。

精耕细作，服务智慧化城市应用全面开花

李克强总理在2015年全国两会上首次提出“制定‘互联网＋’行动计划”。在国家提出“互联网+”战略后，中国电信集团公司顺应时代要求、响应国家号召，正式发布了《“互联网+”行动白皮书》，郑重提出：中国电信将致力于成为“互联网+”产业生态圈营造者。

中国电信靖江分公司积极践行“互联网+”行动计划、围绕靖江实现“领先区域经济发展，建设绿色生态家园”的奋斗目标，持续助力“智慧城市”、“两化融合”、“信息惠民”等信息化进程，务实推进“互联网+”信息技术在经济发展、政府事务、社会管理、民众生活等各领域的应用实践。

“智慧政务”深入推进。在“智慧城市”的建设规划中,以电子政务为代表的“智慧政务”以信息化手段进一步提高了政府的工作效率和公共服务能力。2009 年，靖江市人民政府与靖江电信签订了电子政务合作协议，建成的电子政务专网主要承载了党政机关内部的办公应用，实现了市、镇、村三级联动全覆盖，其中 “12345热线”畅通了诉求渠道，架起了政府和市民高效沟通的桥梁。2016年初，靖江电信对电子政务数据中心实施了网络及系统升级改造，改造后的网络 信息安全保障能力显著增强，信息共享、业务协同和数据开放能力明显提升。今年，靖江电信建设完成孤山镇政府舆情云监控系统，依托强大的数据采集能力和分析能力，助力孤山镇政府及时知晓舆情动向，发现传播主体，有效防范舆论危机。

“智慧民生”亮点纷呈。靖江电信积极参与各类民生项目建设，聚焦城市安防、交通管理、教育服务等领域，不断提升“智慧城市”民生信息化应用水平。一是布局“智慧安防”。在全市累计建设了约1500个安防监控点位，并基于平安靖江全球眼监控平台，整合全市各部门监控资源，全力实施涉及社会面、安置区、电子警察卡口、高空瞭望和水警等全系统安防工程；二是推进“智慧教育”。着力打造教育信息化承载机房，依托VPDN专用网络组建了全市教育城域专网，并在全市中小学建设校园无线系统，为教育信息化提供可靠安全的网络环境；三是打造“智慧交通”。建设数字化交通运输管理服务平台，集合“交通公共服务、交通运行管理、交通应急指挥”3个一级应用系统，实现“协同工作、信息共享、高效服务、科学决策”的新一代综合交通运行体系，着力打造智慧、畅通、安全、高效的靖江市交通运输环境。

“智慧产业”转型升级。靖江电信紧密围绕市政府“实施产业升级、强化产业兴市”的十三五行动目标和任务，依托自身优质的网络服务和信息化应用能力，加速“天翼领航”企业信息化服务品牌优化升级，针对不同行业客户的信息化需求特点，为楼宇型企业、生产制造企业、连锁门店企业定制了综合办公、外勤E通、车管专家、翼机通、天翼看店、人员定位等众多行业信息化解决方案，助推传统企业转型升级。公司积极践行“中国制造+互联网”行动纲要，助力实施“靖江制造2025”行动方案，全力推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术与本地制造产业相结合，推动企业产业结构向中高端迈进。今年年初为东兴旭顺东明公司打造了基于M2M通道型业务的“车联网”管理平台，并与该公司签定了智慧定位战略合作协议，在数据库、呼叫中心、IDC、综合通信系统、视频监控系统、综合办公系统、外勤助手和云主机等方面展开深度合作。

争当先锋，打造一流通信服务品牌行业领先

靖江电信围绕宽带和 4G 核心业务，持续提升业务服务能力，全面实施差异化的“星级服务”战略，不断提升服务品质，以领先的服务积蓄品牌优势，推动企业从优秀迈向卓越。一是全面启动维护服务能力提升专项行动，打造维护服务品牌。在现有维护队伍基础上筛选打造“智慧家庭（企业） 服务工程师”队伍，为广大用户提供专家级的贴心网络管家服务；二是落实“五个一”服务承诺和装维服务三大标准，建立全方位的服务监督和管理机制，高度重视 客户对服务质量评价的话语权，从营业、投诉等一线窗口听取客户心声，提升客户感知；优化装维服务体系，践行装维品质服务“三个一”承诺及“六个一”标准， 严格管控待装、障碍工单等，接受客户监督，确保“安装快、维修快”；三是改善宽带服务质量，开展宽带提速降费，做好宽带速率保障，提升用户端到端速率感 知，针对宽带业务受理、装维等关键触点提升用户体验感知；四是推进 4G 服务能力提升工程。加快提升4G网络、业务、渠道、终端、关怀等方面的服务能力，从降低用户换机门槛、流量不清零可转赠、流量产品多元化等方面满足用户需 求。今年7月，靖江电信被江苏省放心消费创建办授予“江苏省放心消费创建先进单位”荣誉称号。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。中国电信靖江分公司将继续秉承“用户之上、用心服务”的理念，以“智慧城市”建设为统领,强化信息通信基础设施建设，大力推进信息技术在国民经济和社会发展各领域的广泛应用，开拓创新、奋勇争先，纵深推进企业向领先的综合智能信息服务运营商转型，促进新常态下靖江经济社会又好又快发展，为谱写中国梦的靖江篇章再立新功。

来源： 《靖江企业家》2016第10期