加快转型拓市场 夯实基础谋发展——江苏有线靖江分公司2015年工作回眸

加快转型拓市场  夯实基础谋发展

——江苏有线靖江分公司2015年工作回眸

江苏有线靖江分公司是江苏省广电有线信息网络股份有限公司和靖江市政府共同出资组建，由原靖江市广播电视台的数字电视网络整合而成。公司于2014年12月 30日挂牌成立。成立后的江苏有线靖江分公司主要负责全市广播电视传输网络建设、开发、维护、管理，广播电视节目传输、数字电视及综合信息业务的服务和营 销，全市现有有线电视用户近20万户。公司成立一年来，认真贯彻落实上级公司的经营决策和工作部署，在市委、市政府的领导下，紧紧依靠社会各界的关心和支 持，以网络整合为契机，以“巩固基础业务，发展增值业务，拓展延伸业务”为路径，公司上下齐心协力、同舟共济、开拓奋进，着眼新常态，落实新举措，谋求新 突破，开局之年首战告捷。

一是经营业绩实现新的增长。围 绕做强传统业务、发展增值业务，因地制宜制定各阶段营销方案，多渠道全方位拓展市场空间，月月开展有特色的营销活动。2015年以来，联合江苏综艺频道、 江苏影视剧频道先后开展了“迎新春、惠万家”、“看数字电视、办百姓护照”等进社区便民、惠民服务，“办数字电视业务、看影视剧频道、赢无锡影视城一日 游”活动，教师节、中秋节、国庆节系列特色营销活动、“TCL彩电内购会”、“年终福利，感恩回馈”营销活动、“公司周年庆回馈老客户”等一系列丰富多彩 的营销推广活动。完善营业网点建设，对城北营业厅、生祠营业厅、靖城营业厅进行了搬迁和升级扩容改造，新设了百富绅营业厅，提升了江苏有线的形象影响力。 通过活动逐步积累营销经验，提高江苏有线产品的认知度，扩大了市场占有率，为广电网络可持续发展注入了生机。公司公众客户部精心策划营销方案，每次活动开 展前，采取报纸、广播电视、公司微信公众平台、呼叫短信系统、上门发放宣传单、电话征询等多种形式广泛深入宣传，确保营销活动取得预期效果。公司机关员工 带头转变观念，走出办公室，主动融入市场，积极参与多种形式的全员营销活动，人人有指标，个个有任务。同时，公司全面推行VIP客户管理，做好公司重点用 户资源的维系和发展。通过一系列营销举措，助推了公司经营业绩的提升。完成营业收入8350万元，实现利润总额1065万元，较好地完成了经营指标。

二是延伸业务拓展取得新的突破。成 立重大项目组，抽调精兵强将成立专门工作班子，具体负责业务洽谈、招投标和工程建设协调等工作。今年已初步完成了斜桥、季市等乡镇的安全监控网，建成了市 体育中心、驻靖63707部队数据业务、中天城市智慧安防项目、市安监局危化品监控平台、新江平线交通监控工程等一批有影响的项目。2015年，公司以技 防监控为切入点，主动融入智慧城市、智慧社区建设，和靖城街道办事处达成了“智慧靖城”建设战略合作协议，一批项目正在对接洽谈之中。生祠广电站、季市广 电站主动服务当地党委政府中心工作，生祠站完成了生祠镇镇政府的宽带接入、生祠卫生院和卫生室联网数据传输、生祠东方弘杰畜牧公司监控项目，成功中标生祠 东进村“美丽乡村”项目。运维播控中心充分发挥技术优势，全方位拓展服务，全年新增跨区域数据专线25条，本地数据专线27条，累计达到250多条，收入 同比增加16%。新签安徽、辽宁、广东、黑龙江、靓装卫视传输合同。

三是网络支撑能力得到新的提升。2015 年，按照年初制定的网改方案，公司集中力量，全力加快网优网改速度。网络改造时间紧、任务重、要求高，工程技术部科学合理规划网改方案，及时调度施工力 量，确保了网改有序推进。网改工程得到了各地党委政府的大力支持，为网改的顺利实施提供了坚强的组织保障。目前，全市城乡主干网络改造已基本完成，形成了 万兆到镇、千兆到村，可承载各种数据业务的新型光纤覆盖网络。根据网络现状和发展需求，投资100多万元对城域网实施了升级改造，全面提升了城域网的业务 承载能力，达到了可以满足本地区各类数据业务的发展要求。积极配合新建竣工小区同步开通广电网络信号，为业务发展提供基础支撑。配合市场营销需求，完成了 频道排序和节目调整工作。

四是内部管理呈现新的气象。按 照公司化的运行要求，制定了劳动纪律、财务管理、材料采购、车辆使用、工程建设等一系列针对性强、具有可操作性的规章制度。公司每周两次进行效能督查，紧 抓各项制度的落实，把员工的思想意识逐步统一到有章可循、按章办事的轨道上来。严格按照上级公司要求，规范公司部门和二级科室及工作职能的设置。加强广电 站规范化建设，以点带面，从统一标识、服务标准、仓库管理、机房运维、网络维护、安全传输等方面，全面加强广电站的规范管理，塑造崭新形象。公司对《乡镇 站百分考核细则》进行了修改完善，确保规范化建设落到实处。城区南站以营业厅规范化建设为抓手，在全市13个营业厅率先实行“三声两站一双手”服务标准。 公司运行以来，干部职工的市场观念和风险意识明显增强，改变了过去坐等用户上门、被动服务、生硬服务、粗放服务的方式，服务水平得到了进一步提高。

五是队伍建设取得新的成效。推 进用人制度改革，建立员工职业发展多通道体系，破除论资排辈的传统观念，重用有能力的技术人员和业务骨干。结合新型网格化服务营维体系建设，实行团队经理 公开竞聘上岗，变伯乐相马为赛场赛马。本着“尊重历史、淡化身份、因岗选人、择优聘用”的原则，选聘了部门二级科室负责人。绩效改革的成效初步体现，一线 员工的收入得到了增长，实现了绩效“向一线倾斜、向业务骨干倾斜、向技术骨干倾斜”的目标。注重员工培训教育，请进来和送出去相结合，集中和分散相结合， 分层分类进行有针对性的理论和实践操作技能培训，与苏州大学和江南大学联合办学，提升员工学历和素质。在泰州分公司举办的劳动技能竞赛中，取得了团体第二 名的好成绩。公司形成了“勤学、比学、好学”的浓厚学习氛围，员工的精神面貌、工作热情、服务质量有了明显提升。

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是公司打基础、促转型的关键之年。公司将坚持“不断巩固网络基础业务，重点发展高清互动业务，全力推广云媒体业务，积极拓展延伸业务”的发展思路，以深化改革、创新服务为推动力，用优质增量带动转型升级，开创靖江广电网络事业产业发展新局面。

务实推进五项重点工作，夯实产业发展基础。一是切实提高为民服务水平。加 快建设广电网络本地信息化服务平台，增加本地公共文化服务供给，使电视真正融入社会管理、百姓生活之中；利用“智慧城市”、“智慧社区”等平台，引入政府 社会管理公共服务资源，实现公共文化资源的效益最大化，发挥广电网络的最大服务功能；利用有线电视户户通工作平台，促进公益文化服务，为民生幸福工程作出 贡献。

二是加快夯实增值业务发展的网络和技术基础。今 年公司在全面完成乡镇双向主干网络改造建设的基础上，第一批率先实施39个行政村和区域的分配网改造。按照制定的分配网改造计划，坚持“一切有利于增值业 务发展”的原则，精心组织，紧前施工，加快改造步伐。依据省公司技术规范及要求，全面加强安全播出保障和技术监管能力建设，不断完善机构组织和应急机制， 加强各类网管及网络双向化改造基础建设，完善技术监测监管和指挥调度，提高数字电视网络及宽带数据网络的安全防范能力，以有效应对、及时处置突发事件带来 的影响。

三是有效推进高清宽带等增值业务发展。进 一步改变坐等客户上门的传统营销方式，主动出击，开展多种形式的主动营销服务活动，不断增加各类增值业务的收入比重。2016年，公司将在城区开展“每日 一单”营销活动，营业员、团队经理、呼叫人员每天至少发展一项增值业务，制定相应的激励考核措施，充分调动营销服务人员的积极性。在乡镇开展“暑期百日 赛”营销评比活动，采取入户体验式营销，有效促进高清互动、宽带、高清付费包等增值业务的发展。

四是千方百计拓展集团延伸业务。坚持围绕政府工作中心，服务地方经济建设大局，充分发挥广电有线网络的技术和人才优势，强化服务手段，拓宽服务领域，面向企事业单位开展全方位的高清视频、宽带互动、数据传输、业务专线等专项服务，不断加大广电有线网络对地方经济发展的贡献份额。

五是深入推进网格化营维体系建设。今年要进一步做好网格化营维体系的“精耕细作”，形成社区工程师、呼叫人员、营业厅和服务直通车“四位一体”的服务模式，优化江苏有线在用户心中的服务品牌形象，努力打造“以用户为中心”的服务理念，“让每一位用户开心快乐地享受我们的服务”，成为公司的核心价值观。

着力深化两项改革，强化培训，进一步激发队伍活力。一是进一步深化人事制度和绩效管理改革，为事业发展提供保障。按照市场竞争法则，彻底打破身份终身制、打破论资排辈、打破铁饭碗、打破大锅饭，给每一位员工公平的成长环境。深化薪酬和绩效制度改革，形成干与不干、干多干少、干好干差不一样，多劳多得的绩效机制，进一步激发员工的工作活力、工作潜能。二是进一步强化业务技能培训，促 进队伍素质提升。积极开展员工培训，建立系统化、制度化的员工培训体系，加大全员服务与营销培训，努力使每位员工都能成长为全业务型的客户经理。组织岗位 竞赛活动，建立技能比赛、岗位练兵常态机制，开展评选表彰“服务明星”、“营销标兵”活动，激发员工工作激情。大胆选拔引进人才，从公司长远发展的高度， 大胆引进技术、营销人才，建立人才梯队，增强公司发展后劲。

全面推进乡镇站规范化建设。推进广电站规范化建设是优化公众形象，提高效能；建立现代化企业管理制度，增强市场竞争力的需要。各广电站将在2015年的基础上继续推进规范化建设，按照要求，着重在财务管理、机房运维、网络维护等方面要取得明显成效，全面提升广电站管理水平。

切实加强党建和作风效能建设，为公司发展提供坚强保证。将党建工作与中心任务一起谋划、一起部署、一起考核，做到管人、管事、管思想、管作风相统一，形成公司党委统一领导、各支部、各部门齐抓共管、一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局。公司领导班子成员带头坚持走群众路线，做“三严三实”的表率。

  新的一年蕴含着新的希望，新的征程充满着新的挑战。公司全体员工将继续保持勠力同心、艰苦创业、敢拼会赢的精神状态，保持求真务实、扎实肯干的工作作风，克服困难、坚定信心，圆满完成2016年各项指标。

  作者：江苏有线靖江分公司综合办公室   来源： 《靖江企业家》2016第3期