多举措并举、推动国际业务发展

多举措并举、推动国际业务发展

中国邮政储蓄银行自正式成立以来,一直致力于为客户提供全功能服务,总行在2012年就全面开办了国际业务,是邮储银行本外币一体化经营的重要里程碑，2014年6月靖江支行获得授权开始办理国际业务。面对市场风险和行业竞争的双重压力，如何克服我行国际业务起步晚、知名度不高等现实问题，取得业务突破成为我行国际业务开办后的当务之急。

配备专人，强化业务学习。虽然我行国际业务开办较晚，但在业务开办初期，就抽调一名业务骨干成为专职国际业务客户经理，强化国际业务学习，尽快掌握国际业务知识，提高服务手段，服务好客户。我行以业务办理方便、快捷、精准的特点，深受客户好评。

放大优惠活动，赢得客户青睐。我行国际业务开办后，将结售汇利率放到优惠90BP，业务手续费优惠50%，比其他银行优惠力度大得多。某企业客户在我行有人民币信贷业务，国际结算一直在其他银行，在我行的多次营销下，尝试办理了1笔10万美元的结汇。客户业务办理后直呼合算，10万元比其他银行多结1000元。

做好市场分析，加快业务拓展。查阅相关资料，分析目前外贸行业的结构。选取船舶业、服装业作为我行的重点营销对象，梳理两大行业相关企业信息，逐户上门拜访寻求合作机会。

落实营销政策，确保业务快速发展。行领导、部门领导与客户经理组成专门营销团队，走园区、走企业、访合作及监管机构，明确营销目标，分层营销。

以客户为中心，以服务为抓手。维护存量客户，拓展新客户。以优质的服务提高客户的忠诚度和依存度，通过客户的口口相传，提高我行国际业务知名度，由存量客户带动新客户。

2015年我行将大力拓展国际业务，不断提升服务技能与服务水平，加强理念创新和管理，利用国际业务提升我行的综合竞争力，全面提升客户体验和国际业务品牌认同度。（作者：张丹萍   来源： 《靖江企业家》2015第2期  作者系中国邮政储蓄银行靖江支行 客户经理）