靖江农商行:优化服务举措助推小微企业

靖江农商行：优化服务举措、助推小微企业

 

 “小企业，大市场；小企业，大作为；小企业，大未来”，这是因农而生、因小而长的靖江农村商业银行始终秉承的小微企业服务理念。成立五年来，农商银行将履行社会责任与自身发展战略紧密结合，立足靖江实体经济，深耕小微企业金融服务领域。

 创新服务途径，拓宽支持范围

 面对经济下行压力持续加大给地方小微企业发展带来“融资难、融资贵”的问题，我行积极采取各项措施，确保小微企业建立良性发展。一是结合当前开展的“第三届小微企业金融服务月”活动，通过在各营业网点设置服务咨询台、LED显示屏播放宣传语、闹市区发放宣传手册、借助电台广播媒体全面宣传该行在小微企业金 融服务方面的方针政策 。二是开通“96008”信贷服务电话预约业务，实行7*24小时工作制，随时为客户提供贴心的信贷咨询和预约。自客户预约之日起 3个工作日内，由片区客户经理上门调查、核实、评估，对符合条件的支行权限内贷款，客户在5个工作日内即可快速使用到贷款。三是实行客户经理包片服务，统 一制作服务公示牌并张贴于各村公共场所，向辖区内小微企业公开客户经理职责和联系电话，建立定期上门制度，及时了解客户资金需求。四是以竞赛活动为契机，开展银企共建活动，班子成员带队先后走访小微企业5687户，深入了解小微企业经营现状和融资困难，组织小微企业主召开银企座谈会，帮助探讨分析小微企业经营困局和存在问题。

  优化审批机制，提高服务效率

  农商银行创新体制，梳理优化业务流程，整合金融市场部，采取“一次授信、余额控制、周转使用”的方式建立小微企业“阳光信贷”电子经济档案。在对小微企业授 信后，客户可以根据自身需求在授信额度内申请提款，授信期内循环使用，客户急需资金只需提前一天向支行申请提款，农商银行不再重复调查、审批，第二天资金 就能到位；当客户资金充裕时可及时将贷款还上，节省利息支出。同时，建立“信贷工厂模式”，上线信贷无纸化审批系统，通过信贷资料的电子扫描上传以及业务 处理，实现了由纸质材料管理向电子化、远程化管理的转变，满足了小微企业“短、频、快、急”的金融服务需求。

  定制信贷产品，倾力支持发展

  在破解小微企业融资难的探索中，农商银行更加注重产品的适用性、针对性和操作便捷性，相继推出了小微企业业主自助贷款、经营性房产贷款、小微企业联保贷款、上下流产业链融资贷款等特色产品，全面服务小微企业的金融需求。同时，根据小微企业经营特色，推出提货单、仓单、存货、应收账款、保函、股权等多种质押方式，有效盘活了小微企业抵质押资源，拓宽小微金融服务渠道。   

  坚持互惠互利，降低融资成本

  农商银行严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的原则，坚持不向小微企业收取利率以外的任何信贷服务费用，实行与信贷相关中间业务零收费、个人电子银行业务零收费、结算手续费同业最低政策。该行还制定小微企业利率定价机制，与小微客户贡献度紧密结合，对优质客户实行优惠利率，切实降低客户财务成本。此外，该行在专业市场、批发市场、个体批发经营商户中推广的“EPOS”支付终端，机具费全免，用于商品交易资金转账结算费用全免。
   作者：江苏靖江农村商业银行办公室   来源： 《靖江企业家》2015第2期