"迅达"倾心打造苏中一流汽摩行业品牌

“买汽车到迅达”、“买摩托到迅达”，在靖江及周边地区已成为人们耳熟能详的口头禅。靖江迅达汽车摩托车有限公司在全国优秀商业创业企业家陆绍山的带领下，倾心致力打造汽车摩托车经销品牌，筑起了令人仰慕的丰碑，一幢高达十二层的现代综合大楼巍巍矗立在城区江平路的繁华地带，销售维修一体的六个分公司昂首坚守在靖江市区的周围。迅达公司成了苏中一流汽摩行业翘楚，“迅达”品牌成为最具核心价值的一块“金字招牌”，她象磁铁般地吸引着爱车族前来选购汽车、摩托车。时下，市场竞争十分激烈，汽摩销售依然火红。“迅达”的崛起，蕴藏着陆总“一班人”的超人智慧和艰辛付出。

（一）

“迅达人”洞察市场，把准舵盘，及时调整发展战略。在市场不确定因素日趋增多的情况下，如何积极应付，把企业做强做久？陆总在回顾企业发展历程时，深有体会地说，企业发展得好不好，发展战略很重要，而发展战略的核心是居安思危，企业家要有战略思维。这话切中要害，因为任何一个产业都是波浪式向前推进的，企业冲过一个巅峰，必将迎战下一个浪头。只有在市场大潮的起伏中顺势而为，才能致胜。事实正是如此。二十年前，陆总经销螺丝螺帽时，以敏锐的目光从大中城市摩托车销售走红中观察到摩托车在农村城市发展的广阔前景，率先在靖江经营摩托车，并迅速扩大经营规模，从卖螺丝的小店大步跨进了摩托车卖场。

在经营摩托车火红时，他居安思危，很快意识到摩托车将进入饱和期，加之人均收入高了，崇尚汽车的潮流谁也挡不住。于是2001年他亲自去北京等地调研考察汽车市场，疏通有关渠道，加盟北京新华夏汽车连锁有限公司，于2003年上半年，创办了迅达第一家汽车销售公司。不到10年时间，规模已从当时租赁的六间门面扩大到如今的六大经销公司，营业面积达5000㎡。2010年随着社会车辆拥有量的不断增加，汽车维修保养必须跟上，且市场广阔，于是他又办起了汽车修理厂。

近年，他又在思考，靖江是个人口中等的县级市，即使按达到国外6人一辆的用车标准来测算，靖江的市场空间也用不了几年，且不是迅达独家经营。在汽车市场即将饱和时，企业发展向何处去？通过整合现有的可用资源，迅达投资了3800多万元，于去年年底，建成了一幢集行政办公中心、汽摩销售广场、金融服务中心、餐饮住宿会所等多功能的迅达大厦，为实现迅达产业链的转型升级，向实施多元化发展迈出了坚实的一步。同时在我市规划的靖江国际汽贸城征地10亩，拟建一座现代的进口汽车4S店。他说：经过几个发展阶段，企业等于上了一条大船，虽则掉头比不上小船那么容易，但它能抵御市场的大风大浪。正因为他们从办公司以来始终遵循“循序渐进、量力而为、逐步发展”的经营方针，做一个项目，巩固一个项目，发展一个项目；走一步、看几步、跨大步，企业也必定稳健发展 ，功到自然成。

（二）

“迅达人”勇于创新，强化管理，打造迅达靓丽窗口。在确立经营战略目标确立的基础上，迅达人铭记“物竞天择、适者生存”这一名言，讲究经营策略，不断改革创新，营造一流的汽摩联合舰队。

合理布局，实施差异化竞争。他们摒弃市区多家销售公司挤在一起倾轧的经营模式，在城郊结合部的不同方位设立了2个汽车4S店、4个汽车销售公司、3个摩托车销售公司、1个修理厂、5家分销店。销售公司分别实行综合品牌销售与独立品牌销售，各类品牌、各种系列、各种档次兼顾，同时形成左厅右室、前店后厂格局，店堂左面是产品展示厅，右面是办公洽谈；前面卖商品，后面搞修理。进了一家公司，既可买车，又可修车，满足了不同爱好人群、不同消费层次的需求，增强了市场竞争能力。

科学管理，力求效益最大化。公司按照集团公司的运作模式，强调绩效永远是第一位的。本着精干高效的原则，总部设立两部一室（即财务部、业务部、办公室），只有11人。总部对下属公司采用统分结合的管理方法，即分级管理，分清职权，分开核算；统一供货渠道，统一资金调度，统一人员配置。对下属公司全部实行经营承包，并通过科学测算，下达销量、毛利率、费用、利润等主要经济指标。部分公司经理实行年薪制，职工实行基本工资加绩效工资。年终考核时，将经营绩效摆在第一位，硬碰硬、公平公正，有力地调动了管理层、部门经理和营销一线员工的积极性和主动性。

精心服务，打造用户满意工程。在经营范围扩大的过程中，配备能胜任的营销和维修队伍，对用户实行全方位、全天候、无假日的售前、售中、售后服务，明确每一次买卖的完成即是服务的开始，倡导用心服务，真情服务。做到亲情化、规范化服务，修理时严格执行节能环保工艺标准，并积极探索维修新工艺。同时配备了紧急救援车，使发生重大故障的车辆能得到及时援助。

有一年除夕下午四时，他们接到东兴镇一客户反映前天刚买的一辆摩托车，怎么踩也打不响，尽管当时外面下着滂沱大雨，他们急用户之所急，立即安排维修人员上门服务，原来是使用方法不当。问题解决了，用户交口赞扬迅达服务好，后来还经常带着亲朋好友前来购车，这位顾客成了迅达的义务推销员。

（三）

“迅达人”塑造文化，更新理念，支撑企业基业常青。他们在实践中领悟到企业文化如同人需要空气、阳光一样重要，自觉塑造企业的先进文化，确立新的理念，收到了事半功倍的效果。

打造企业诚信文化。把诚信经营作为立企之本、兴企之源。以创品牌为先导，遴选知名企业、知名品牌的汽摩供应商作为合作伙伴，共同建立相互信任、长期稳固的友好关系，从未发生一起合作纠纷，赢得了供应商的信赖。同时由于厂商直接供货，不需经过 “二传手”，不仅确保商品正宗，杜绝了拼装车、杂牌车的进入，而且让用户在满足需求的同时，也得到了价格上的实惠。在信贷上也很讲信用，有时钱不凑巧，宁可与老婆吵嘴红脸，拿出家里存折，也不肯失去银行信用。多年来，从未发生过一笔逾期还贷，多家银行也争着到迅达公司来放贷。迅达公司先后被评为“江苏省诚信单位”、“全国摩托车行业十佳诚信单位”。

打造勤俭节约文化。迅达公司虽则拥有大笔资产，但陆总从不张扬，也不奢侈，而是社会普通一员的形象。他卖高档车，现在坐的还是十几年前的旧别克车，他的穿着也很朴素，住房也不是豪宅。这与陆总对财富认识是密不可分的。他说，财富是社会大家共有的，我们只是财富的保管员，其权利只是暂时在支配权上大一点。现在社会贫富悬殊，要节约，不能瞎用，否则，会给员工和社会产生负面影响，成为发展的制约因素。

打造执行力文化。迅达公司运用多种形式向职工灌输“企兴我荣、企衰我耻”的荣辱理念，以正确的思想引导人，以先进理念激励人，培育良好的职业道德，加强正能量的传递。认真修订和完善各项管理制度，组织学习行业管理规程，按时召开职代会，充分尊重职工的民主权利，促进执行力提高。目前上下做到干事雷厉风行，处理问题立竿见影，执行指示令行禁止。

（四）

“迅达人”澄怀观道，勇担责任，上下左右良性互动。陆总办公桌正对面墙上挂着“澄怀观道”的字匾，意在纯洁心灵，明辨是非，囊括了陆总的思想境界与高贵品质。在谈及企业成功体会时，他说：老板发财不能认为都是自己本事，而是一靠党的政策，二靠政府支持，三靠员工努力。我们说，还要加上一条，你陆总自身的才智与勤勉。他说，如果说我自身努力也算一条，那也只是我懂得珍惜改革开放给我提供的这一舞台。我们不能忘记社会各界的支持，同时也不能忘记员工的辛勤努力，不能沽名钓誉，要真心回馈社会，不能作秀，这样才能增加正能量，避免产生不和谐因素，或者说不和谐音符。正因为他有如此高度的认识，所以能正确处理好企业与政府、企业与社会、企业与员工之间的关系。

正确处理与政府之间的关系。九十年代后期，企业正在发展，迅达按照镇政府的要求，先后托管兼并了面临倒闭的内衣厂，参与整合了扬靖物资公司。吸纳安置60余名原厂职工，对安置员工与迅达公司职工一视同仁。另筹集了30多万元，为上述两单位离岗员工和内退人员补发工资和补偿金，帮助政府卸掉了一大包袱。由于企业支持了政府，政府也从多方面支持企业，譬如迅达综合大楼的建设和城南园区汽车4S店土地的征用等，都离不开政府的大力支持。

正确处理企业与社会之间的关系。他们认为，企业发展来自社会的各种资源，企业发展了，理应回报社会。这几年，结合企业经营发展需要，先后安置社会下岗职工、残疾职工和退伍军人29名，占职工总人数的25%。还先后与靖城四个村结为帮扶对子，资助特困户子女上学，资助贫困户建房，帮助特困户找工作。此外，踊跃参加光彩事业、慈善事业、新农村建设及社区城中村改造等，慷慨解囊，从不吝惜。近几年累计用在公益事业上的资金达60多万元。他们行善做好事，提高了社会的影响力和美誉度，使企业发展的宽松环境有了保障。

正确处理企业与员工之间的关系。企业视员工为宝，员工视企业为家。企业关心员工、尊重员工、维护员工合法权益。职工分享企业发展成果，工资水平逐年提升，“五险”按期足额缴纳。与此同时，积极帮助员工规划职业生涯，通过多种途径、多种形式进行培训，提高员工综合素质，对有发展潜能的人才、派送到外地乃至国外学习深造。企业对员工一片心，员工对企业一片情。员工普遍感到成长有奔头，工作有劲头，公司充满着新的活力、新的憧憬，较快地圆起了陆总刚创业时对公司“迅达”字号所寄予的期望和梦想：让用户用上迅达卖的车，能一路顺风、迅速到达；让企业自身迅速兴旺发达，为社会多做贡献。 作者：本刊评论员   来源： 《靖江企业家》2013第5期