创建恒久基业 追求卓越梦想

创建恒久基业    追求卓越梦想 

包信红 

靖江恒丰化工有限公司创建于上世纪80年代。1987年，任煜华、任金华兄弟俩筹集资金近万元，租借了柏木福利厂3间厂房，白手起家创办了靖江市裕丰化工厂，生产纸管胶、木胶等聚醋酸乙烯乳化液产品。1996年，与香港康柏斯有限公司合资，成立了靖江恒丰化工有限公司，目前，主要生产润滑油和工业特种涂料两大系列产品。公司成立以来，以打造国内知名品牌为目标，注重技术创新，不断提升质量，强化内部管理，企业稳步发展。经过20几年的艰苦打拼，企业根基逐渐稳固，运营能力不断增强，规模实力日益壮大。近年来，公司先后被授予“江苏省民营科技企业”、“靖江市工业百优企业”、“靖江市文明单位”、“靖江市和谐劳动关系企业”、“靖江市最具社会责任感企业”和“靖江市慈善之星先进单位”等荣誉称号。

创新至上，践行科学发展。

作为靖江化工领域及高新技术产业的核心企业，恒丰化工公司始终坚持“科技是第一生产力”的理念，把科技创新作为企业发展的第一要务，坚定不移地走科学发展之路。

早在创业之初，公司就与国内著名科研院校进行技术合作，研制开发新产品。1989年，公司与中科院上海硅酸盐研究所合作开发HT-1高辐射节能涂料，被评为“上海市节能产品”，被国家石油和化学工业局评定为“石油和化学工业绝热材料推荐产品”，被江苏省标准局评审为“江苏省重点推广节能产品”。随后几年，公司根据市场需求，又与该所合作开发了YF-98防堵抗碱性侵蚀耐火涂料等。

 “市场不同情眼泪，市场只垂青好产品。因此，产品技术创新是企业发展的永恒主题。”这是任总一以贯之的经营理念。为了占据技术前沿，2000年，公司与日本大同化学工业株式会社在轧制工艺技术领域建立了技术合作关系，开发了冷轧油、热轧油、钢板防锈油、平整液等系列产品，开启了国内生产冷轧油的先河，其主要性能指标达到或超过了国外同类产品水平，不但改变了我国冷轧油长期依赖进口的局面，而且能与跨国公司的国际品牌同台竞技。

2005年，公司凭借自己的力量，设计研发了YF2005COAT高温防露点腐蚀涂料，获取了国家专利，填补了国内空白。产品性能超越了西方发达国家的同类产品，成功应用于大连、镇海、山东等多家大型石化企业的加热炉防露点腐蚀工程，在国内市场占有率均达80%以上。

创新永无止境。2006年，公司与德国莱茵化学公司共同研发了合成脂，大大降低了生产成本，拓展了盈利空间。

任总常说，什么叫了不起？别人做不出来的产品，我们做出来了，这就叫“了不起”！恒丰化工坚持创新至上，铸就了国内润滑油行业的多个“第一”：第一家研发出钢板热轧油，第一家研发出高牌号取向硅钢冷轧油，第一家研发出二次冷轧极薄镀锡原板轧制油，第一家研发出钢板平整液，第一家设计制造了热轧轧制润滑系统，以上“五个第一”产品，均在市场上得到了成功应用，深受用户青睐。

质量至尊，打造知名品牌。         

1999年，公司通过了ISO9001质量管理体系认证。本着“追求卓越、事事求质量最佳；创造完美、处处让顾客满意”的方针，狠抓产品和服务质量，打造“恒丰”品牌。生产过程中，公司十分注重规范员工的操作行为，加强工艺纪律的检查力度和现场5S管理，帮助员工树立良好的质量意识和操作习惯。历年来，成品出厂检验一次合格率均达100%。L-HM46抗磨液压油、L-FD220油膜轴承油、CR-1铜轧制油、HYG-1热轧轧制油、冷轧油、平整液等产品经泰州质量技术监督局检验，连续多年获得“质量合格”产品称号。从2004年起，“恒丰”商标连续多年被评为“泰州市知名商标”。

去年，公司开展了“质量在我心中，质量在我手中”的“全员质量管理月”活动。对产品质量、工作质量中存在的问题和隐患进行了一次全面排查，找出各种质量缺陷20余条，并逐一分析原因，狠抓整改落实，使产品和工作质量的各个环节都得到了有效控制。员工的质量意识进一步提高，生产过程和生产现场管理进一步加强，产品质量进一步稳定，达到了ISO9001 “持续改进”的目的和要求，特别是现场管理受到了宝钢、首钢、苏讯科技等高端客户的一致好评，为进一步拓展市场奠定了坚实基础。

“工欲善其事，必先利其器”。随着产品更新换代步伐不断加快，一些老旧检验设备明显滞后于产品研发需求。为此，去年公司耗资数百万元添置了自动电位滴定仪、纯水处理系统、红外光谱分析仪、激光粒径仪等先进的检测设备，为把“恒丰”品牌打造成“江苏省著名商标”奠定了物质基础。

服务至诚，提升企业形象。

“良好的企业形象，才能赢得恒久的市场”。恒丰化工从市场调研开始就与顾客建立了多个沟通平台，始终把“处处让客户满意”的质量意识贯穿企业的生产经营，一丝不苟地做好产品的售前、售中和售后各项服务工作。

售前沟通抓信息。由于公司生产的油品大部分是替代进口的，公司营销部各业务科室向潜在或实际的顾客推介产品时，均要求业务员深入现场与顾客交流沟通，到现场掌握第一手资料，及时填写与现场相关的工艺数据和详细的设备运转参数，彻底明了顾客的期望和特殊要求。产品试用时，营销员深入现场，认真记录实时使用信息，及时反馈给技术部门，以便调整和改进配方，真正让用户满意。

售中沟通抓反馈。 对已经签订营销合同的，根据生产实际，如实告知进展状况及具体的运输途径、到货时间，并及时处理与所购产品相关的要求或变更等问题，不厌其烦地为顾客服务。无论生意大小，营销部都详尽地了解需求，结合对方工艺情况，推介适用产品，为客户创造价值。今年，营销部发布了公司产品相关的调研表10份，推荐试用产品10个，其中，烟台东海薄板、江西新余钢铁、广东东上钢铁等9家大型钢铁企业均已正式使用本公司产品。                                      

售后沟通抓服务。产品交付后，销售人员负责与客户进行走访沟通，技术服务人员全天候现场跟踪，及时了解产品在客户现场的使用情况，切实做好客户现场技术咨询和产品维护工作。现在公司在每个使用客户现场都配备了专职售后服务人员，及时帮助客户解决生产中出现的相关问题，确保产品正常使用，使顾客要求得到最大满足。此外，公司还要求客户对产品质量、服务质量及时进行满意度评价。

“一分耕耘，一分收获”。由于恒丰化工的至诚经营和周到服务，公司至今未收到1份顾客抱怨或投诉，用户满意率每年均在98%以上，油品销售渠道日趋稳定，“恒丰”品牌在客户群体中好评如潮。目前，公司拥有冷轧油客户线45条，市场覆盖面达30%左右；热轧油客户线36条，市场覆盖面达45%以上。产品质量的不断提高和服务意识的持续增强，使恒丰化工公司的整体形象不断提升，在同行和客户中享有较高的美誉度。

文化至重，构建和谐企业。

企业文化决定企业兴衰，是企业发展的灵魂。

近年来，恒丰公司每年都开展一到两项全员专项活动，突出企业文化建设、环境建设、内部管理和降本增效等主题。利用活动载体，发挥广大员工的聪明才智，为企业的和谐建设、生存发展建言献策。通过活动，陶冶员工思想情操，激发员工关心企业、爱岗敬业、共谋发展的工作热情。去年，公司开展了征集“企业精神”用语活动，员工共写出“企业精神”推荐用语100多条。经自下而上层层评选，有6条分别获得了公司一、二、三等奖。该活动的过程贯穿了广大员工对现代企业管理要求的向往和追求，唱响了探索企业文化建设的序曲。

今年公司先后开展了“开源节流、降本增效”和“学技术、长本领、提高岗位技能水平”等活动，都从不同的角度，激发了员工的民主管理意识，增强了企业凝聚力，优化了企业内部管理。

恒丰公司一直重视维护职工的合法权益。早在2004年就开始《劳动合同》、《工资协商》和《女职工权益保护专项合同》的集体签订，按时足额为员工缴纳社会5项统筹保险。年年提高职工收入，及时按月发放工资，每年组织员工进行健康体检；劳防用品按时、按需发放；职工技能、安全培训率也均达到了100%。不仅如此，公司还率先在乡镇企业中为员工缴纳住房公积金，员工直系亲属生病住院或病故，公司主要领导均带慰问金上门慰问，并形成了公司惯例。近几年来，公司先后组织全体员工为4位家庭特殊困难的员工募捐。公司还经常开展丰富多彩的文体娱乐活动。即便在国际金融危机席卷全球、公司经济面临严重困难的2008年，还组织全体员工赴“云南双飞五日游”。

“真情换来忠诚”，员工把个人命运和公司前途紧密地连结在一起，“忠诚企业，自觉争做奉献”，成了每个员工自觉遵守的行为规范。多年来，公司从未发生过1起劳动争议案件，员工流动率不到0.5%，从未出现过“用工荒”。9月份，《泰州日报》记者听劳动部门介绍后深感惊奇，专门来公司采访并如实作了报道，在泰州大市范围内推广恒丰的先进经验，促进构建和谐稳固的劳动关系。

“为国家做贡献，为企业求发展，为职工谋利益，为股东创效益，是企业经营者的不懈追求和应尽责任！” 这既是两位任总魂牵梦绕的心结，更是他们奉为圭皋的信条。

今年，是“十二五规划”的开局之年，公司高层正在谋划如何不断壮大企业根基，追求卓越梦想。今后企业技术创新的着力点将放在研发替代进口的高附加值“添加剂”上，主要产品市场占有率再提高20%以上。十二五期末，公司的销售将突破3.8亿元、利税达4500万元。

“当雄鹰在天空翱翔时，它告诉人们：勇气和胆量，眼光和行动是最重要的成功元素”。回眸恒丰公司过往的一步步成功，我们有理由相信，恒丰的目标一定会实现！两位任总“创建恒久、追求卓越”的夙愿一定会美梦成真！（作者系靖江恒丰化工有限公司办公室主任）